ডেজুন সার্ভিস
পণ্যটি কারখানা ছেড়ে যাওয়ার আগে, কারখানাটি মান অনুযায়ী পণ্যটিকে কঠোরভাবে পরিদর্শন করে এবং কারখানাটি পরিদর্শনের যোগ্যতা অর্জনের পরেই কারখানাটি ছেড়ে যেতে পারে।এটি এন্টারপ্রাইজ এবং জাতীয় মান অনুযায়ী উত্পাদিত একটি পণ্য।
একবার পণ্যটি কারখানা ছেড়ে চলে গেলে, এটি পরিষ্কারভাবে কারখানার নকশা এবং উত্পাদনের গুণমানের সমস্যার অন্তর্গত। ওয়ারেন্টি সময়কালে পণ্যের ওয়ারেন্টির জন্য কারখানাটি দায়ী,
এবং আমরা ওয়ারেন্টি সময়কালে পণ্যের ওয়ারেন্টির জন্য দায়ী।
ওয়ারেন্টি
1. উত্পাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন পণ্য দ্বারা সৃষ্ট ব্যর্থতা বা ক্ষতি;
2. পণ্য উত্পাদন, প্রক্রিয়াকরণ, সমাবেশ এবং অঙ্কন প্রক্রিয়ার সামঞ্জস্যের কারণে ব্যর্থতা বা ক্ষতি;
3. পরিবহনের সময় ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কারখানা দায়ী।
ওয়ারেন্টির বাইরে
1. অপারেশন চলাকালীন রেট ভারবহন ক্ষমতা অতিক্রম করার কারণে ক্ষতি;
2. ব্যবহারকারীর নিজস্ব পরিবর্তন এবং ভুল মেরামতের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি;
3. ব্যবহারকারীর ব্যবহার বা যন্ত্রাংশ, তেল, ইত্যাদি নির্বাচনের কারণে ক্ষতি যা পণ্যের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এবং অযোগ্য;
4. এটি স্বাভাবিক রক্ষণাবেক্ষণ সামগ্রীর অন্তর্গত, যেমন: বিভিন্ন ফিল্টার পরিষ্কার এবং প্রতিস্থাপন; সামঞ্জস্য করা ব্রেক, ক্লাচ, ইঞ্জিন এবং অন্যান্য উপাদান যা সামঞ্জস্য করা দরকার।
5. স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার অন্তর্গত অংশ.
6. অন্যান্য দুর্ঘটনা বা অপ্রতিরোধ্য কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
সেবা প্রতিশ্রুতি
প্রিয় গ্রাহক:
Henan Dejun Industrial Co., Ltd-এর পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ৷ আমরা "পরিষেবা প্রথম, সততা-ভিত্তিক, গ্রাহক প্রথম, এবং সময়োপযোগী" ধারণাটি মেনে চলব এবং "সক্রিয়, দ্রুত, নির্ভুল" পরিষেবা নীতি মেনে চলব এবং যুক্তিসঙ্গত", আপনাকে পেশাদার এবং দক্ষ পরিষেবা প্রদান করতে। সর্বাধিক পরিমাণে আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য, আমরা আন্তরিকভাবে আপনার কাছে নিম্নলিখিত অঙ্গীকারগুলি করি:
গুণ নিশ্চিত করা:
1. গ্যারান্টি যে পণ্যগুলি (পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সহ) একেবারে নতুন, অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণরূপে চুক্তিতে উল্লেখিত গুণমান, স্পেসিফিকেশন এবং কর্মক্ষমতা প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে৷
2. গ্যারান্টি যে সরবরাহকৃত পণ্যগুলি (পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সহ) যথাযথ ইনস্টলেশন, স্বাভাবিক অপারেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের পরে তাদের পরিষেবা জীবনের সময় সন্তোষজনক কর্মক্ষমতা থাকবে৷
3. পণ্যের গুণমান নিশ্চিতকরণের সময়কালে (পণ্যের চূড়ান্ত স্বীকৃতির বারো মাস পরে), পণ্য উত্পাদন, প্রক্রিয়াকরণ, সমাবেশ, অঙ্কন এবং অ-সঙ্গতি দ্বারা সৃষ্ট ব্যর্থতা বা ক্ষতির কারণে সৃষ্ট কোনো ঘাটতি। প্রক্রিয়া বা দোষ।
4. পরিদর্শন মান অনুযায়ী পার্টি A এর নিজস্ব পরিদর্শনের ফলাফল অনুসারে বা স্থানীয় পণ্য পরিদর্শন বিভাগের পরিদর্শন ফলাফল অনুযায়ী, বা গুণমান নিশ্চিতকরণ সময়কালে, যদি পণ্যের পরিমাণ, গুণমান বা স্পেসিফিকেশন (পণ্য এবং পরিষেবা সহ) চুক্তির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়, অথবা পণ্যগুলি (পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সহ) ত্রুটিপূর্ণ, যার মধ্যে লুকানো ত্রুটিগুলি বা প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না এমন সামগ্রীর ব্যবহার ইত্যাদি, অবিলম্বে গ্রাহকের অনুসন্ধানের জবাব দেয় এবং সময়মত সমাধান করে।
5. পণ্যের গুণমান সমস্যা সম্পর্কে ক্রেতার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর এক মাসের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা যন্ত্রাংশ বিনামূল্যে মেরামত এবং প্রতিস্থাপন।
6. পণ্যের বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি সময়কাল
পণ্যের গুণমানের গ্যারান্টি সময়কাল 1 বছর;
পণ্যের ব্যবহারযোগ্য অংশ জীবনের জন্য সর্বনিম্ন মূল্যে চার্জ করা হয়।
বিক্রয়োত্তর সেবা প্রতিশ্রুতি:
1. পণ্য প্রযুক্তিগত তথ্য প্রদান;
2. অনলাইন সম্পর্কিত পণ্য বিনামূল্যে ইনস্টলেশন;
3. প্রতিক্রিয়া:
কোম্পানি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করে। পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল এক বছর। ওয়ারেন্টি সময়কালে, ওয়ারেন্টি প্রবিধান অনুযায়ী বিনামূল্যে ম্যাপিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করা হয়।
কোম্পানি 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের অনুরোধের উত্তর দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
পরিষেবা ব্যবস্থা:
1. ওয়ারেন্টি সময়কাল
কঠোরভাবে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি সময়কাল অনুসরণ করুন, যা পণ্যের চূড়ান্ত স্বীকৃতির বারো মাস পরে।
2. সরঞ্জাম ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং
আমরা প্রাথমিক গ্রহণযোগ্যতা পরিদর্শনের পরে ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ক্রেতার অবস্থান/গুদামে সরঞ্জাম সরবরাহ করার জন্য দায়ী, এবং সরঞ্জামগুলির জন্য অনলাইন ইনস্টলেশন নির্দেশিকা পরিষেবা প্রদান করি।
দ্রষ্টব্য: যদি ক্রেতার অফলাইন ইনস্টলেশন পরিষেবার প্রয়োজন হয় (প্রদান করা), আমরা সরঞ্জামগুলি ইনস্টল এবং ডিবাগ করার জন্য পেশাদার প্রযুক্তিবিদদের সংগঠিত করার জন্য দায়ী থাকব৷ বিস্তারিত জানার জন্য জিজ্ঞাসা করুন.
3. রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা
আমরা ক্রয় ইউনিটের প্রযুক্তিগত পরিষেবার অনুরোধ পাওয়ার পরে 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং ত্রুটির অসুবিধা অনুসারে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্যের ত্রুটি দূর করার প্রতিশ্রুতি দিই।
ওয়ারেন্টি সময়কালে, আমরা খুচরা যন্ত্রাংশ এবং পণ্যগুলির মেরামত এবং প্রতিস্থাপনের জন্য দায়ী যা অনুপযুক্ত অপারেশনের কারণে নয় প্রতিস্থাপন করা দরকার।
ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আমরা রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামত প্রদান চালিয়ে যাব। মেরামতের জন্য ব্যবহারকারীর অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে রক্ষণাবেক্ষণ পরিকল্পনা সরবরাহ করব। রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ আমাদের মান অনুযায়ী প্রয়োগ করা হবে।
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ কোম্পানি: হেনান ডেজুন ইন্ডাস্ট্রিয়াল কোং, লিমিটেড।
2022_9_মাস_30_দিন